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  1月27日消息,外媒revealnews报道,根据近日公开的法庭文件显示,凯发真人国际娱乐-凯发真人娱乐-凯发最新网址Facebook在2010年至2016年间,策划了一项长达数年的行动,鼓励开发商允许孩子在未经父母的许可下花钱,以追求利益最大化,Facebook称之为“friendly fraud“(善意欺诈)。

  事情源于此前《愤怒的小鸟》的游戏开发商Rovio注意到该游戏发生了“惊人高的退款率”。Rovio告诉Facebook并希望其进行调查。调查结果显示,93%的退款起因为,儿童在父母不了解的情况下在游戏中付费,而这些儿童的平均年龄为五岁。

  法庭上公示的135页调查文件包含了Facebook的调查结果、备忘录、公司战略及员工电子邮件,上面描述了社交公司Facebook如何通过“善意欺诈(friendly fraud)”,实现了盈利最大化。

  报道称,Facebook的员工在知晓儿童并没有意识到自己在游戏中花费的是真钱,也不知道父母的信用卡是与Facebook账户相关联的前提下,依旧鼓励开发商诱导儿童消费。在2008年2月至2014年6月期间,Facebook从美国未成年人账户中赚取了3400多万美元。而Facebook团队在此前提下开发了一套可以避免儿童误消费的机制,但并没有实施,而是通知游戏开发商关注的重点是盈利。

  当发现问题的父母寻求退款时,Facebook一开始拒绝了退款请求。并向游戏开发商表示,向有退款需求的用户补偿强力的游戏虚拟道具比直接退款更好,因为虚拟道具没有任何成本。

  调查文件中发现,Facebook内部称那些在网络游戏上花费大量资金的儿童为“鲸鱼”,而这个词通常被赌场用来指那些投入大笔资金的赌徒。该集体诉讼案最终在2016年时,迫使Facebook同意,“在平台增设一个内部队列,用于退还美国未成年人购买的应请求”。

  上周,法官命令Facebook提供其他相关材料。据报道,本周四,Facebook已执行该命令。


  Facebook一位发言人对外称,“Facebook与家长和专家合作,为家庭浏览Facebook和网络提供工具。作为这项工作的一部分,我们会定期审查自己的做法,并在2016年同意更新我们的条款,并提供专门的资源,用于与Facebook上的未成年人购买相关的退款请求。”


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